FAQ EN FRANÇAIS
Security
Order and shipping
Do you really offer the best prices ?
We guarantee you that we offer the best prices in North America. If you find a lower regular price from another online retailer based in the U.S. or Canada, we will not only match their price but also take an ADDITIONAL 10% OFF the difference in the two prices! Read our Best Price Guarantee.
What is a table tennis combo ?
We created combos over ten years ago to offer players the opportunity to save money while creating their perfect racket. You simply choose your combo blade and add two rubbers of your choice: there is over 60 millions of possible combinations. We even offer to assemble the racket for you. Start browsing your perfect combo.
What is the “PPD Rewards Club” ?
The PPD Rewards Club is our reward program that allows you to gain points that you can redeem for discounts or free products. The only requirement to become a member is to create a customer account. Learn more.
What are those exclusive promo codes ?
To thank them for their support, we send exclusive promo codes to our email subscribers every week. Those codes offer 10% to 20% off on different brands and products. If you would like to receive these promo codes right in your inbox, it's as easy as subscribing! Follow this link to receive your first code!
Learn more.
SECURITY
Is it safe for me to provide you with my information ?
Our checkout process is approved as secure checkout, so there should not be any reason to worry. We also assure you that we will not share your information with any third party outside of our organization, other than as necessary to fulfill your request, e.g. to ship an order.
If you are still worried to enter your payment information during checkout, we accept payments through Paypal. Or, you can place your order on our website and choose to call us to give us your payment information. More info.
What data are you collecting and how are you managing it?
To know all about which data we collect, why we collect it, how we manage it and who we share it with, read our Privacy Policy.
Why should I create a customer account ?
Creating a customer account will allow you to be a member of our reward program, checkout faster, save multiple shipping addresses, access your order history and save items to your wishlist. Create your customer account.
ORDER AND SHIPPING
Can your pre-order dates change?
Preorder items:
With regards to the current dates indicated on our preorder items, these dates are given to us by our suppliers on a weekly basis and we update our site regularly. These are therefore the most accurate dates based on the information we are provided, however they may be subject to change due to supply chain issues.
Thank you for your understanding.
Do you ship outside of North America?
All items:
For the moment, we will only ship to locations within North America. This is due primarily to supply chain problems, the lack of shipping containers and the slow recovery from Covid. Once these issues are resolved, we will resume shipments outside of North America.
How much will shipping cost me ?
Nothing if your order is over $89.90 ! Otherwise, there is a fixed shipping fee of $9.90. These shipping costs and offers are valid for customers in continental USA and Canada. For international shipping rates, read our shipping info. Shipping info for tables and robots are displayed on product pages.
If you have any doubts or questions, do not hesitate to contact us at info@pingpongdepot.com or 1-855-681-PING (7464).
Will you provide tracking information for my order ?
We do. Once your order is processed, you will receive an email containing your tracking information. It can take longer for us to process and ship orders containing robots or tables, you will receive the tracking information within five to eight business days.
If you have any questions about your order shipment, contact us at info@pingpongdepot.com or 1-855-681-PING (7464).
How long will it take for my order to be delivered ?
For most items, we process and ship your order within two business days. Note that we consider orders placed after 4:00 p.m., Eastern time, to have been placed on the next business day. In the unlikely event that your order is delayed, we will contact you to let you know.
We ship tables and robots from other warehouses. So it can take longer for us to process and ship your order and get tracking information. For information on delivery time and tracking for full-sized tables and conversion tops, see our Table Shipping and Delivery page.
How will you deliver my new table ?
We ship tables directly from the warehouse to you via freight carrier. Once you place your order, it takes ten to twelve business days for you to receive your table. When the table reaches the freight carrier’s terminal near you, the freight carrier will phone you to set up an appointment for delivery.
For most tables, the normal delivery option is Curbside Delivery. For some tables, it is Liftgate Delivery. See the product page for the table that you are interested in to see which delivery option is included in the price. Delivery options other than the normal one are available at extra cost.
Note that we can only ship tables to the continental U.S. and Canada.
____________________________
Sécurité
Commande et livraison
Offrez-vous vraiment les meilleurs prix ?
Nous vous garantissons que nous prix sont les plus bas en Amérique du Nord. Si vous trouvez un prix régulier plus bas chez un autre détaillant en ligne basé aux États-Unis ou au Canada, non seulement nous égalerons leur prix, mais nous vous donnerons également un rabais additionnel équivalent à 10% de la différence des deux prix! Consultez notre Garantie des meilleurs prix.
Qu'est-ce qu'un combo ?
Nous avons créé les combos il y a plus de 10 ans afin d'offrir aux joueurs l'opportunité d'économiser tout en construisant la raquette parfaite pour leur style de jeu. Vous n'avez qu'à choisir un bois combo et à ajouter deux revêtements de votre choix: il existe plus de 60 millions de combinaisons possibles. Nous vous offrons même d'assembler votre raquette pour vous. Choisissez votre combo.
Qu'est-ce que le “Club Récompenses PPD” ?
Le Club Récompenses PPD donne aux membres l’opportunité d’accumuler des points échangeables contre des réductions ou des produits gratuits. Lorsque vous créez votre compte client, vous devenez automatiquement membre. Pour en savoir plus.
Qu'est-ce que ces codes promos exclusifs?
Pour les remercier de leur soutien, nous envoyons chaque semaine des codes promos exclusifs aux abonnés de notre bulletin par courriel. Ces codes offrent de 10% à 20% de rabais sur une variété de marques et de produits. Si vous souhaitez recevoir ces codes promos, vous n'avez qu'à vous abonner! Cliquez sur ce lien pour recevoir votre premier code promo!
Pour en savoir plus.
SÉCURITÉ
Est-il sécuritaire pour moi d'entrer mes informations sur votre site ?
Notre formulaire de paiement est approuvé en tant que formulaire sécurisé, il ne devrait donc pas y avoir de raisons de se faire du souci. De plus, nous vous assurons que nous ne partagerons pas vos informations avec un tiers hors de notre organisation, sauf si nécessaire pour répondre à votre demande, par exemple pour vous expédier une commande.
Si vous souhaitez tout de même éviter de transmettre vos informations, sachez que nous acceptons les paiements par Paypal. Vous pouvez également compléter votre commande en ligne en choisissant l'option vous permettant de réaliser le paiement par téléphone en communiquant avec nous. Pour plus d'information.
Quelles données amassez-vous et comment gérez-vous ces données?
Pour connaître tous les types de données que nous amassons, pourquoi nous les amassons, comment nous les gérons et avec qui nous les partageons, consultez notre Privacy Policy.
Pourquoi devrais-je m'inscrire en tant que client(e) ?
Créer un compte-client vous permettra de devenir membre de notre programme de récompense, de compléter plus rapidement vos commandes, d'enregistrer plus d'une adresse de livraison, de consulter votre historique de commandes et d'enregistrer des produits dans votre liste de souhaits. Créez votre compte.
COMMANDES ET LIVRAISON
Les dates de pré-commande peuvent-elles changer ?
Articles en précommande :
En ce qui concerne les dates actuelles indiquées sur nos articles en précommande, ces dates nous sont communiquées par nos fournisseurs sur une base hebdomadaire et nous mettons à jour notre site régulièrement. Il s'agit donc des dates les plus précises basées sur les informations qui nous sont fournies, mais elles peuvent être sujettes à changement en raison de problèmes de chaîne d'approvisionnement.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Expédiez-vous en dehors de l'Amérique du Nord ?
Tous les articles :
Pour l'instant, nous n'expédions que vers des lieux situés en Amérique du Nord. Cela est dû principalement à des problèmes de chaîne d'approvisionnement, au manque de conteneurs d'expédition et à la lenteur du rétablissement de Covid. Une fois ces problèmes résolus, nous reprendrons les expéditions en dehors de l'Amérique du Nord.
Quels seront les frais de livraison associés à ma commande ?
La livraison est sans frais si votre commande totalise plus de $89.90 ! Si votre commande est inférieure, un frais de livraison fixe de $9.90 vous sera chargé. Ces coûts et offres sont uniquement valides pour les commandes livrées aux États-Unis continentaux ou au Canada. Pour consulter nos coûts de livraison internationaux, consultez nos informations de livraison complètes. Les informations concernant les coûts de livraison associés aux tables et aux robots sont indiquées sur la page de chaque produit.
Si vous avez des doutes ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter à info@pingpongdepot.com ou au 1-855-681-PING (7464).
Offrirez-vous un numéro suivi pour ma commande ?
Bien sûr. Lorsque votre commande sera traitée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi. Les délais nécessaires pour traiter et livrer les commandes contenant des robots ou des tables peuvent être plus longs, vous recevrez un numéro de suivi de 5 à 8 jours ouvrables suivants la date de votre commande. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions à info@pingpongdepot.com ou au 1-855-681-PING (7464).
Dans combien de temps ma commande sera-t-elle livrée ?
Dans la plupart des cas, nous traitons et envoyons les commandes dans les deux jours ouvrables suivant la date de votre commande. Veuillez noter que les commandes placées après 4:00 p.m. (ET) sont considérées comme ayant étant complétées le jour ouvrable suivant. Dans le cas improbable où votre commande serait retardée, nous vous contacterons.
Nous livrons les tables et les robots à partir d'autres entrepôts. Il peut donc être plus long pour nous de traiter les commandes et d'obtenir les numéros de suivi. Pour de plus amples informations concernant les délais de livraison des tables, consultez notre page d'information.
Comment allez-vous livrer ma nouvelle table ?
Nous livrons les tables directement de l'entrepôt à votre adresse en ayant recours aux services d'un transporteur de marchandise. Vous recevrez votre table dans les 10 à 12 jours ouvrables suivant la complétion de votre commande. Lorsque la table sera en possession du transporteur de marchandise, il vous contactera par téléphone afin d'établir le moment de la livraison.
Pour la plupart des tables, l'option de livraison par défaut est la livraison à domicile de type Curbside. Pour certaines tables, la livraison par défaut est la livraison à domicile de type Liftgate. Des options de livraisons supplémentaires sont disponibles moyennant un coût supplémentaire.
Veuillez noter que nous livrons les tables uniquement aux États-Unis continentaux et au Canada.